Drogaria Expressa: Uma Visita Rápida ao Atendimento e Serviços
A Drogaria Expressa, localizada em Rio de Janeiro, se apresenta como uma opção para o público que busca praticidade na compra de medicamentos e produtos de higiene. Contudo, a experiência do cliente pode variar significativamente, conforme revelam as opiniões de quem já passou por lá.
Agendamento Necessário e Opções de Serviço
Para atender às demandas dos clientes, é necessário fazer agendamento para retirar produtos na loja ou solicitar entregas. Apesar de oferecer opções de serviço como pagamentos via cartões de crédito e cartão de débito, muitos clientes relatam que a experiência pode ser frustrante devido à demora no atendimento e na entrega.
Acessibilidade e Inclusão
A Drogaria Expressa tem se esforçado para ser um lugar acessível, disponibilizando estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, além de uma entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. A empresa também destaca seu compromisso com a comunidade LGBTQ+, criando um espaço seguro para pessoas transgênero.
Experiência do Cliente: O Que Falam Sobre o Atendimento
Muitos usuários relatam que, enquanto a atendimento inicial na loja pode ser atencioso, problemas surgem quando é necessário realizar trocas ou tratar de outras questões após a compra. Um cliente comentou: "Na hora de comprar são todos muito atenciosos, mas caso precise de trocar algo, há uma má vontade do caramba".
A entrega é outro ponto crítico. Existem relatos de clientes que enfrentaram longas esperas pela entrega de medicamentos, com alguns afirmando que o tempo para receber os itens pode ultrapassar duas horas. Uma usuária expressou sua frustração ao esperar por um remédio urgente, relatando que "A entrega demorou tanto que se fosse a pé teria comprado a medicação mais rápido do que de moto."
Melhorias Necessárias
Os clientes sugerem que a Drogaria Expressa implemente melhorias significativas em seu planejamento logístico e no atendimento pós-venda. Sugestões incluem aumentar a quantidade de entregadores e melhorar a comunicação com o cliente, principalmente durante situações de atraso. Muitos pedem uma reavaliação das práticas de atendimento, dizendo que “o WhatsApp é de enfeite, demoraram duas horas e meia para responder”.
Encerramento
Apesar de algumas críticas, a Drogaria Expressa ainda é reconhecida pela variedade de produtos disponíveis e pelos preços competitivos. Para aqueles que valorizam a conveniência de compras na loja e a presença de um atendimento inclusivo, pode ser uma opção viável, desde que esteja ciente das possíveis inconveniências relativas à entrega.
E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +55212453-2000
Nosso horário de funcionamento é:
Dia
Horário
Segunda-feira
Terça-feira
Quarta-feira
Quinta-feira
Sexta-feira
Sábado
Domingo (Hoje) ✸
Se necessário modificar qualquer informação que você acredita não é preciso referente a este site, pedimos entregue uma mensagem para que vamos corrigir o mais breve possível. Muito obrigado antecipadamente obrigado pela cooperação.
Mostrando de 61 até 80 de 87 comentário(s) recebido(s).
Aline Cristiane Hirata (14/06/2025 12:13):
Assim que se entra na Drogaria, logo duas funcionárias vêm nos abordar perguntando se precisamos de ajuda. Mesmo que a resposta seja não, elas continuam por perto, o que pode causar constrangimento. Sempre que vou lá, sinto vontade de sair logo.
A variedade de produtos na farmácia é excelente, mas a abordagem dos funcionários deixa a desejar.
Isis Lilian Dantas (12/06/2025 13:49):
Boa noite! Sempre muito bem atendido. A Expressa tem tudo que preciso em relação a medicamentos.
Francisco Carlos Prado (10/06/2025 15:35):
Que péssima experiência! Tive que ir pessoalmente à loja para registrar uma reclamação no livro do Procon devido ao atendimento rude dos funcionários e a demora na entrega, que levou mais de 2 horas. Espero que a situação seja resolvida adequadamente.
Ícaro José Abreu (06/06/2025 06:53):
Eles não vieram e disseram que vieram desligaram o telefone quando fiz o pedido só consegui entrar em contato com outro celular. Faltou profissionalismo total.
Patricia Celina Lobato (03/06/2025 12:23):
Esta farmácia não tem nada de expressa.
Estou há horas à espera do medicamento pós-operatório, pedi com urgência e, após horas sem chegar, justificaram um atraso e ainda teria que esperar mais 20 minutos.
Um verdadeiro desrespeito com o cliente.
Nunca mais compro aqui e muito menos recomendo.
Maristela Carmen Lima (03/06/2025 07:34):
Solicitei o medicamento (antialérgico) às 21:52 e até às 00:10 não chegou, liguei durante esse período e disseram que estava a caminho para entrega. Que falta de respeito com o cliente, atendimento péssimo, sem falar que o nome é expresso apenas no título. Por que esperar mais de 2 horas por um medicamento é absurdo, você liga e ninguém atende, ainda mais porque provavelmente já está fechado a essa hora. Que raiva.
Lídia Camila Madruga (02/06/2025 11:11):
Os preços são bons, mas a entrega é péssima!!! Ontem fiz um pedido por volta das 21h30 e às 23h20 ainda não o tinha recebido. Quando perguntei se ainda iria receber meu pedido, responderam que sim. Fui dormir às 01:00h sem o pedido. Simplesmente NÃO ENTREGARAM!!!
NÃO FAÇAM PEDIDOS NESTE LOCAL!!!
Tainá Sônia Miranda (01/06/2025 12:08):
Ridículo!!!! A drogaria é ótima. Mas os funcionários parecem ter como objetivo quebrar a empresa. Incrível. Cuidado, um dia vocês não terão mais clientes. Pois o descaso é enorme. Esperei 5 horas para alguém enviar meu remédio! Estou cheia de problemas de saúde e esses incompetentes fazem isso. Que eu saiba, brincar com a saúde dos outros é crime. E pode ter certeza que vou buscar meus direitos.
Suzana Rita Souto (28/05/2025 18:03):
Não encontrei exatamente o que procurava, mas fui atendida com muita gentileza.
Fabiana Rafaela Zamboni (27/05/2025 22:31):
Uma drogaria situada no coração de Valqueire.
Oferece uma grande variedade de medicamentos e produtos de beleza.
O atendimento é excepcional por parte de todos os colaboradores.
Ulisses Jacinto Gonçalves (26/05/2025 03:37):
Deixa muito a desejar no serviço de entrega. Se tiver pressa, é melhor pedir em outra drogaria. O tempo mínimo de espera para a entrega são duas horas.
Fernando Paulo Henrique Loureiro (24/05/2025 03:35):
Normalmente, os produtos estão disponíveis e a entrega é rápida.
Mateus Antonio Benício (23/05/2025 21:24):
Que pena! Fiz um pedido às 22:47 e fui informado de que não entregavam mais em Bento Ribeiro naquela hora, mas no site diz que as entregas vão até às 00:00. Propaganda enganosa total! Estou bem chateado com essa situação!
Sabrina Débora Pimental (23/05/2025 10:35):
Hoje fui atendida pelo Sr. Nelson na Drogaria e estava perguntando sobre o preço de um medicamento para o meu avô de 90 anos. Ele começou a xingar só porque perguntei o valor do mesmo remédio, mas com uma quantidade diferente. Quando ele me informou, agradeci, mas ele desligou grosseiramente. Não pude verificar na internet, pois cadastrei meu avô em um site vinculado à farmácia e não era possível saber o desconto online. Atendimento muito ruim! Muito grosseiro! Terrível experiência!
Magali Cristina Valente (23/05/2025 05:07):
Serviço de entrega péssimo, esperei cerca de 2 horas pelo medicamento.
Rafaela Silvana Vilhena (22/05/2025 02:52):
Infelizmente preciso escolher outra farmácia, pois senão não conseguimos avaliar. A espera é absurda! Demoram mais de duas horas, neste meu último pedido foram duas horas e meia, liguei duas vezes. Fiz o pedido às 18:50, quando deu 21:15 o entregador chegou e eu também não quis mais, pois é um absurdo o descaso. Deveriam se organizar melhor ou contratar mais entregadores. Todas as vezes que pedi sempre demorou por duas horas. Tenho pedido em outros lugares, pois realmente a demora é absurda.
Natan Afonso Alvarenga (21/05/2025 10:10):
Experiência terrível, demorou mais de 2 horas para entregar o que pedi. Horrível.
Rosângela Silvana Arruda (19/05/2025 15:04):
Para os clientes desta farmácia e para aqueles que ainda não são, gostaria de fazer uma denúncia. Os colaboradores desta drogaria são constantemente lesados, tendo que pagar por cheques sem fundos, mercadorias quebradas e até mesmo a SKY que os clientes assistem na loja, os balconistas são obrigados a pagar. Nada disso é registrado em seus contracheques. Eles são forçados a trabalhar em feriados (das 7:00 às 22:00) sem receber remuneração extra ou folga. Recebem comissões, mas estas não são registradas em seus contracheques. Apenas recebem um salário mínimo oficialmente, o que os prejudica nas férias e na rescisão contratual. Até mesmo o direito de acompanhar o valor das vendas para calcular a comissão é negado aos funcionários, já que os superiores querem manipulá-los. As bonificações e premiações só incentivam os funcionários a bater metas, pois os prêmios nunca chegam às suas mãos, apesar dos representantes do laboratório afirmarem tê-los entregue aos responsáveis para repassar aos colaboradores premiados. Agora todos sabem as razões pelas quais o atendimento nesta drogaria é tão ruim, pois os funcionários são tratados como tolos todos os dias.
Davi Rodrigo Felipe Monteiro (19/05/2025 14:01):
Fiz um pedido às 19h30, aguardei por 3 horas e meia e quando entrei em contato, informaram que meu pedido foi cancelado. Refiz o pedido às 23h e o senhor disse que levaria de 1h a 1h30 para entregar, passaram-se 2 horas e nada de chegar. Tentei ligar, mas o vendedor já sabia meu número e não atendeu. Liguei de outro número e ele atendeu na hora, dizendo que não tinha mais entregador. Atendimento HORRÍVEL!!!! Vendedor Cleiton.
Ivana Claudia Meireles (18/05/2025 06:05):
O atendimento pelo WhatsApp e a entrega são péssimos. Fiz um pedido de medicamentos às 19h e solicitei a entrega, pois meu filho de 3 anos estava com febre. Quando eram 22h, enviei uma mensagem para verificar o pedido e me disseram que o entregador já estava a caminho. Assim se passaram...23h e nada, meia-noite...nem sequer responderam mais no WhatsApp e ninguém apareceu. Sorte que consegui na outra farmácia. Simplesmente indignada.
