Drogarias Pacheco - São Gonçalo

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Drogarias Pacheco - São Gonçalo

Drogarias Pacheco - São Gonçalo, Rio de Janeiro

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Drogarias Pacheco em São Gonçalo: Uma Análise dos Serviços e Atendimento

A Drogaria Pacheco, localizada na rua Feliciano Sodré, 119 em São Gonçalo, Rio de Janeiro, é uma opção popular para quem busca medicamentos e produtos de higiene pessoal. No entanto, a unidade tem enfrentado desafios significativos em termos de atendimento e eficiência. Vamos explorar as opções de serviço disponíveis e como a experiência do cliente pode ser aprimorada.

Opções de Serviço

A Drogaria Pacheco oferece diversas opções de serviço aos seus clientes, como: - Entrega: Para conveniência, a drogaria oferece serviços de entrega. Contudo, há relatos de atrasos e falta de comunicação sobre o status dos pedidos. - Retirada na Loja: A opção de retirar produtos comprados online parece ser um grande atrativo; no entanto, muitos clientes reclamam que enfrentam as mesmas longas filas que aqueles que estão comprando presencialmente. - Pagamentos: A drogaria aceita tanto cartões de débito quanto cartões de crédito. Além disso, há a possibilidade de efetuar pagamentos por dispositivos móveis via NFC, facilitando a experiência de compra.

Acessibilidade e Planejamento

Um ponto positivo da Drogaria Pacheco é sua acessibilidade. A loja possui estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e entrada adequada, permitindo que todos os clientes possam acessar os serviços sem dificuldades. No entanto, a falta de um planejamento adequado em relação ao fluxo de atendimento tem gerado frustrações. Muitos consumidores expressaram descontentamento em relação à longa espera, especialmente quando optam pela retirada de produtos comprados online.

Pontos Críticos do Atendimento

Os comentários dos consumidores revelam uma série de críticas sobre o atendimento na Drogaria Pacheco. Apesar de alguns funcionários serem reconhecidos por seu bom atendimento, muitas reclamações foram direcionadas à falta de comunicação e à lentidão no suporte: - Falta de Resposta: Clientes relataram dificuldades em obter respostas rápidas pelo WhatsApp e telefone, sendo necessário ir pessoalmente para resolver questões. - Atendimento Demorado: Há registros de clientes esperando mais de 20 minutos ao telefone sem atendimento, o que sugere a necessidade de melhorias nas linhas de contato. - Inconsistências na Disponibilidade de Medicamentos: A escassez de medicamentos essenciais, especialmente para condições crônicas, é uma preocupação constante entre os frequentadores.

Considerações Finais

Enquanto a Drogaria Pacheco em São Gonçalo oferece uma ampla gama de produtos e algumas facilidades de pagamento, a experiência do cliente é prejudicada por problemas de atendimento e comunicação. Melhorias em processos de retirada, juntamente com uma gestão mais eficaz das demandas de atendimento ao cliente, são essenciais para que a drogaria mantenha sua competitividade no mercado. É crucial que a equipe da Pacheco ouça as sugestões e reclamações dos consumidores para proporcionar um serviço que realmente atenda às expectativas e necessidades da comunidade local. Assim, a drogaria poderá se estabelecer como uma referência em atendimento de qualidade na região.

O negócio está situado em

O telefone do respectivo Drogaria é +55213705-2012

E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +55213705-2012

mapa de DROGARIAS PACHECO Drogaria em São Gonçalo

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Mostrando de 1 até 16 de 16 comentário(s) recebido(s).

Samuel Augusto Alves (15/06/2025 13:14):
Uma falta total de respeito com os consumidores, ontem 20/10/2024, meu filho comprou amoxicilina + clavulanato para retirar na Drogaria Pacheco de Manilha e, chegando lá, disseram que não tinham o medicamento. Hoje fiz o pedido do mesmo remédio para retirar na Drogaria Pacheco do centro de São Gonçalo, na rua Feliciano Sodré 119, chegando lá estava fechada, e no Google mostra que está aberta e fecha às 22 horas, sem nenhum respeito pelos consumidores!
Teresa Débora Salazar (13/06/2025 15:10):
Quero parabenizar todos os membros desta unidade pelo excelente atendimento, sou cliente e fico muito satisfeito em fazer minhas compras na Pacheco. Muito obrigado a todos!
Everton Osvaldo Mota (10/06/2025 19:41):
Excelente atendimento. O serviço prestado pela Drogaria foi impecável, fiquei muito satisfeito. Recomendo a todos!
Juliano Ciro Reis (06/06/2025 10:04):
Está a perder muito para a concorrência.
Thiago Osvaldo Lima (04/06/2025 21:56):
Atendimento muito ruim, pediram-me para enviar a receita pelo WhatsApp mas não viram, quando fui buscar o medicamento, o farmacêutico disse que não podia vender porque em vez de "cápsula", estava escrito "comprimido".
Benedito Evaristo Gonçalves (02/06/2025 15:50):
Excelente atendimento na drogaria! Equipe muito prestativa e atenciosa. Recomendo a todos que buscam um serviço de qualidade.
Moacir Fernando Nogueira (02/06/2025 09:31):
Esperei uma hora ao telefone e ninguém atendeu.
Alessandra Larissa Arruda (01/06/2025 09:57):
Excelente tratamento, fui muito bem atendido.
Ivana Tatiane Meneghini (29/05/2025 08:34):
Não respondem ao telefone...estou tentando ligar desde de manhã e ninguém atende...
Caetano Plínio Anunciação (23/05/2025 18:54):
Produtos nas prateleiras estão com preços muito elevados. Não encontro nenhuma promoção, nem mesmo nos medicamentos.
Claudia Cíntia Lázaro (23/05/2025 02:26):
Não respondem no WhatsApp e não atendem telefone. Só pessoalmente para obter informações. Só me responderam no WhatsApp no dia em que fui lá e reclamei... ainda me disseram que o medicamento que acabara de comprar, para entrega sairia com mais de $ 6,00 de desconto. Uma total falta de respeito com o consumidor.
Samara Bruna Taborda (22/05/2025 20:23):
Atendimento online péssimo, esperei 20 minutos e a ligação caiu! Não recomendo o atendimento por telefone.
Lázaro Ricardo Meneghini (22/05/2025 17:57):
Rede de farmácias com quase tudo o que você precisa em medicamentos e higiene pessoal, apenas precisa de um pouco mais de atenção no atendimento interpessoal, algo que um supervisor atento pode facilmente resolver.
Vinícius Afonso Taveira (22/05/2025 14:52):
Às vezes o atendimento é rápido, outras vezes não. Varia muito.
Camila Fabiana Pereira (20/05/2025 14:11):
Funcionários simpáticos, melhor preço da área
Magali Sueli Canedo (14/05/2025 07:07):
Atendimento péssimo e suporte HORRÍVEL! Comprei pelo site e estou muito arrependida, eles não respondem, você tenta falar com a unidade responsável pela separação dos produtos e eles te ignoram completamente.
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