Drogaria Venâncio: Uma Análise da Acessibilidade e Qualidade de Serviço
A Drogaria Venâncio, localizada na Avenida Abelardo Bueno, 3050, no Rio de Janeiro, é uma opção bastante conhecida para aqueles que buscam variedade em medicamentos e produtos farmacêuticos. No entanto, a experiência do cliente muitas vezes questiona a qualidade dos serviços oferecidos. Neste artigo, abordaremos aspectos importantes, como acessibilidade, opções de serviço e o atendimento, com base em comentários de clientes.
Acessibilidade na Drogaria Venâncio
A acessibilidade é um ponto crucial para garantir que todos os clientes possam utilizar os serviços da farmácia sem dificuldades. A Drogaria Venâncio possui:
- Entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas
- Estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas
Apesar dessas facilidades, a falta de atenção e o atendimento desrespeitoso relatado por alguns clientes levantam questões sobre a efetividade dessas medidas.
Opções de Serviço
A Drogaria Venâncio oferece diversas opções de serviço, incluindo:
- Entrega no mesmo dia: Embora prometida, a entrega rápida tem sido alvo de críticas, com diversos relatos de atrasos e insatisfação.
- Retirada na loja: Uma alternativa recomendada, especialmente para clientes que preferem evitar problemas de entrega.
- Pagamentos flexíveis: A farmácia aceita cartão de crédito, cartão de débito e pagamentos por dispositivo móvel via NFC, embora relatos de clientes indiquem que essa funcionalidade nem sempre funciona como esperado.
Experiência do Cliente
Os comentários sobre o atendimento na Drogaria Venâncio são variados, mas predominam as críticas negativas. Muitos clientes relatam:
- Atendimento ruim e desrespeitoso: Vários relatos mencionam que os funcionários não demonstram empatia ou consideração, como ao não permitir o uso do banheiro para uma criança pequena.
- Demora nos caixas e na entrega: É comum que os clientes aguardem longos períodos tanto para serem atendidos quanto para receber seus pedidos em casa.
- Falta de comunicação eficiente: O atendimento pelo WhatsApp e telefone frequentemente é descrito como ineficaz, com muitos clientes relatando que suas mensagens ficam sem resposta.
Conclusão
Embora a Drogaria Venâncio tenha potencial para ser uma excelente opção de farmácia devido à sua localização e variedade de produtos, é evidente que melhorias são necessárias, especialmente no que diz respeito ao atendimento ao cliente e à eficiência dos serviços de entrega. Para aqueles que priorizam uma experiência sem complicações, considerar outras drogarias pode ser uma alternativa mais viável.
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Mostrando de 1 até 20 de 24 comentário(s) recebido(s).
Elias Urbano Campos (14/06/2025 17:19):
Fiz o pedido hoje às 11:40 da manhã e me deram um prazo máximo de entrega até às 20h. Quando perguntei às 17:30, a atendente disse que já tinha saído para entrega. Agora são 20:25 e ainda não recebi o pedido. E o detalhe é que o local de entrega é ao lado da farmácia.
Luciano Caetano Martins (14/06/2025 12:49):
Grandes lojas, com uma variedade incrível e preços muito bons.
Graziella Fernanda Saramago (13/06/2025 23:57):
Diversificação é uma estratégia essencial para o sucesso de uma farmácia online. Ao oferecer uma variedade de produtos, a empresa pode atender às necessidades de um público mais amplo e aumentar suas chances de conquistar novos clientes. Além disso, a diversificação também pode ajudar a farmácia a se destacar da concorrência e a fortalecer sua posição no mercado. Portanto, é importante investir em diferentes categorias de produtos e serviços para garantir o crescimento e a sustentabilidade do negócio a longo prazo.
Gisele Raissa Moutinho (13/06/2025 07:42):
A minha esposa esteve esta manhã na farmácia que costumamos frequentar para comprar medicamentos e produtos de higiene bucal infantil para a nossa pequena. No meio da compra, a nossa filha de 4 anos pediu para ir à casa de banho fazer xixi e não a deixaram. Tivemos de sair a correr e não conseguimos terminar a compra, pois a nossa filha urina nas calças se demorar muito tempo. Compreendo a regra do banheiro exclusivo para funcionários. Mas não permitir uma exceção para uma criança de 4 anos é algo mais ABSURDO que já vi. Vou continuar a comprar na Venâncio porque as outras unidades não têm este tipo de problema, mas nesta da Abelardo Bueno (ao lado da American pet e posto Ipiranga) NUNCA MAIS.
Edgar Francisco José Gomes (11/06/2025 19:19):
Ninguém atende o telefone, que absurdo! Já tentei ligar várias vezes para a farmácia e ninguém responde. É muito frustrante precisar de ajuda e não conseguir contato com eles. Espero que melhorem o atendimento ao cliente.
Rosana Noemia Sabino (11/06/2025 11:48):
Excelente atendimento, instalações espaçosas e preços acessíveis. Aceitam cartões de crédito!
Amanda Débora Pereira (04/06/2025 04:03):
Hoje, dia 01 de fevereiro de 2025, estive na farmácia filial Abelardo Bueno e me deparei com uma situação lamentável. Testemunhei um funcionário agredindo um passarinho com um pau, e ao tentar intervir, fui alvo de deboches por outros funcionários. Como idoso, esperava ser tratado com respeito, mesmo diante do meu impulso de defender a justiça em favor do pequeno passarinho que não havia feito nada para merecer tal crueldade.
Marcos Vinícius Pedro Bittencourt (03/06/2025 15:21):
Ótimo ambiente, atendimento de qualidade, excelente sistema de refrigeração, facilidade de deslocação e vagas de estacionamento sempre disponíveis.
Cláudio André Seabra (03/06/2025 05:20):
Excelente farmácia para adquirir o que precisamos, com preços bons e estacionamento amplo e bem localizada para fazer paragem.
Antonio Caetano Peixoto (01/06/2025 22:22):
Conheço a rede e sempre encontro uma boa relação custo x benefício! No entanto, nesta unidade em específico, notei a falta de alguns medicamentos importantes. Vale a pena avaliar a reposição do estoque para melhor atender os clientes!
Daniela Helena Gonçalves (31/05/2025 14:20):
Fiz um pedido de medicamento controlado pelo WhatsApp, que foi finalizado às 17:16. Às 20:45 tive que sair de casa para buscar o remédio na farmácia porque não tinha sido entregue. O gerente e nada é a mesma coisa, pois ao falar com um atendente do balcão ele me pediu a "receitinha". A receita já estava com eles e com baixa, visto que enviei pelo WhatsApp. O balconista que me atendeu pelo telefone nem olhou para mim, pegou os remédios e me deu. Ninguém pediu desculpas pelo incômodo e inconveniência. Nota zero para a farmácia com um monte de funcionários na loja, se juntar não dá um.
Silvana Eliane Fonseca (29/05/2025 05:25):
Falta de preparo da farmacêutica no atendimento da terça-feira à tarde que resultou na impossibilidade de comprar um medicamento, alegando erro na receita prescrita. Não fiz escândalo no balcão porque não é o meu estilo, mas tenho conhecimento profissional para afirmar que foi um erro bobo e sem fundamento que me impediu de fazer a compra. Já tinha ido a outra unidade Venancio, onde também não comprei porque não tinham a quantidade necessária. Falta de preparo total e quem sai prejudicado é o cliente.
Marcos Márcio Ramires (29/05/2025 04:36):
A melhor da região. Este é sem dúvida o melhor lugar para encontrar tudo o que precisa para a sua saúde e bem-estar. Recomendo vivamente este estabelecimento, pois oferece produtos de alta qualidade e um atendimento excelente. Não há dúvidas de que voltarei sempre que precisar de algo.
Iara Carine Moreira (27/05/2025 07:54):
O melhor da nossa querida terrinha!
Olívia Maristela Peixoto (26/05/2025 19:24):
Aí sim! Ficou top, amig@! Parabéns pelo texto e continue assim, mandando ver na redação sobre o assunto. É isso aí, sucesso sempre!
Silvio Washington Alvarenga (26/05/2025 13:52):
A loja é bem espaçosa, o atendimento é ótimo e os preços de alguns produtos são mais em conta do que nas farmácias concorrentes próximas. O funcionário Ernani é muito prestativo e atencioso, sempre disposto a ajudar.
Vagner Cláudio Munhoz (23/05/2025 22:47):
Má experiência, os funcionários te pressionam durante a semana... não te deixam respirar na loja, no entanto, hoje (domingo às 22h) havia apenas 01 balconista para atender 01 caixa. Estava aflita com um familiar doente em casa, precisando do medicamento.. O atendimento demorou tanto que desisti da compra e fui para a Drogaria Raia.... Muito frustrada... Detalhe, antes de ir para o caixa, pedi informações a um atendente sobre a localização de um produto e ele me respondeu com muita má vontade e um tom que não gostei... Gosto dos preços, no entanto, não é a primeira vez que me frustro com o péssimo atendimento da loja da Abelardo Bueno.
Juliete Beatriz Ximenes (23/05/2025 01:19):
A loja é enorme e muito bem organizada. No entanto, há uma questão que incomoda MUITO sobre a logística de funcionamento do local: os funcionários grudam em você e passam o tempo todo te monitorando para evitar furtos. Você dá um passo e a pessoa está colada te seguindo! Pelo amor de Deus, mais bom senso!! Não julgo nem o funcionário porque ele recebe orientações, mas a gerência precisa repensar isso com urgência, pois isso afasta os clientes ao ficarem em uma situação totalmente constrangedora. Nas farmácias concorrentes está sempre cheio e com funcionários para auxiliar na compra de cosméticos, mas estava dando preferência para a Venâncio pois tem uma quantidade grande de marcas e produtos cosméticos. Na minha primeira compra gastei quase 700,00. Na segunda um pouco mais de 300,00. Hoje estava vendo mais produtos para repor meu estoque, mas dessa vez simplesmente DESISTI tamanho o incômodo com o funcionário em cima monitorando o tempo todo! Fui me abaixar para ver um produto na prateleira de baixo e quando levanto olhando para o lado lá estava ele se esticando para ver o que eu estava fazendo, sério? REPITO: não há culpa alguma dos funcionários e sim na gestão que orienta os mesmos a "tomarem conta" dos clientes enquanto fazem suas compras. Entendo a necessidade de controle, pois já fui comerciante e já tive loja, mas seria muito mais prático e agradável aos clientes se espalhassem câmeras pelo local, deixando um funcionário no monitor e este só pedir que algum funcionário se aproximasse no caso de indício de furto/roubo. Não há lógica alguma ficar incomodando os clientes o tempo todo por conta de uma minoria que realmente deve entrar com intuito maldoso.
Magali Cristina Sabino (21/05/2025 12:47):
Muito ruim, a farmacêutica que trabalha entre as 21h e as 22h nem se importou em fazer uma aplicação sem verificar a receita e os últimos documentos dos laudos das aplicações anteriores.
